עם מידע אמין ועדכני בחירום: ראש העיר ומכלול מידע לציבור שומרים על קשר שוטף עם כ-100,000 התושבים
במסגרת עבודת אגף דוברות והסברה של עיריית לוד, משמש האגף כמכלול מידע לציבור בעת חירום ומלחמה. מאז החל מבצע "עם כלביא", פועל אגף דוברות במתכונת חירום מלאה ומשמש כצינור התקשורת המרכזי של הרשות עם כלל תושבי העיר – יהודים וערבים, דוברי עברית, ערבית, רוסית, אמהרית ואנגלית.
במסגרת מכלול מידע לציבור, הוציאה הדוברות עד כה למעלה מ-150 הודעות, הנחיות וכללי התגוננות, עם מידע אמין, מדויק וזמין.
תפקיד מכלול מידע לציבור בחירום הוא להעביר לציבור מידע מהימן ומדויק בזמן אמת על התרחשויות חירום, כדי לאפשר לו להתנהל באופן מושכל ולהיערך בהתאם, וכן הנחיות והדרכה לציבור בתיאום פיקוד העורף, כיצד להתנהג בזמן אירוע חירום .
את מכלול מידע לציבור מוביל דובר עיריית לוד – יהורם בן ארוש יחד עם צוות המכלול. הם שוהים בחמ"ל העירוני 24 שעות ביממה במשמרות - כולל בסופי השבוע וערוכים לכל מאורע בעיר. הם משגרים מידי יום כמה הודעות לכ-100,000 תושבים מכלל המגזרים ואוכלוסיות באמצעים השונים, ברשתות החברתיות, באתר העירייה, בקבוצות ווטסאפ והודעות טקסט– באמצעות המוקד העירוני.
פעולת המכלול והדוברות הן צינור המידע של הרשות המקומית אל התושבים. המכלול מעדכן את הציבור בהנחיות, אירועים, פרסומים, מידע חיוני, הכנות לזמנים מאתגרים ועוד.
בתוך מערך זה, משויך בעת חירום גם מוקד 106 העירוני, אשר מהווה "חיישן" של פניות הציבור – ומזרים בזמן אמת מידע קריטי להנהלת העיר, לצורך קבלת החלטות מיידיות.
יצוין כי בכל הקשור להעברת מידע עדכני ואמין, מפיץ ראש העיר יאיר רביבו ב-6 קבוצות "עדכונים מראש העיר" שהוא מנהל, בהן עשרות אלפי תושבים שמקבלים מיידית כל הודעה שהוא מוציא, במטרה להפחית פאניקה וחרדה בקרב הציבור על ידי קבלת מידע מהמקור הבכיר ביותר, תוך שמירה על קור רוח וסדר. כמו כן מעביר ראש העיר הודעות שוטפות בדף הפייסבוק שלו, כולל סרטוני וידאו בשידור חי.
ראש העיר, עו"ד יאיר רביבו: "בעת מלחמה, מידע מציל חיים הוא חשוב לא פחות ממיגון. עיריית לוד חרטה על דגלה להילחם לא רק למען הביטחון הפיזי של תושביה – אלא גם על שלוות הנפש שלהם. השקיפות, האמינות והנוכחות בהעברת מידע אמין ועדכני– הן עוגן של יציבות בעידן של אי ודאות."
מאז פרוץ מלחמת חרבות ברזל ב־7 באוקטובר 2023, הפכה לוד לדוגמה לניהול מידע אפקטיבי בשעת חירום – עיר שמבינה כי קהילה מחוברת היא קהילה חסונה.