תאריך: 24-01-2023
בתמונה: יאיר רביבו ואפרת אברהם בפתיחת הסדנה הראשונה ליעילות השירות בעיריית לוד
עיריית לוד שוקדת כל העת על שיפור וייעול השירות עבור תושבי העיר כקהל היעד המרכזי בעשייה העירונית. במסגרת זו, נפתחה השבוע הסדנה הראשונה ליעילות השירות, בקרב כל הגורמים בעירייה העומדים בקשר עם תושבים, בדגש על ייעול מתמיד באיכות השירות עבור תושבי העיר.
את הסדנאות מובילה אפרת אברהם, מנהלת אגף שירות לתושב, בשיתוף פעולה הדוק עם אגף משאבי אנוש.
ראש העיר, עו"ד יאיר רביבו, ברך את משתתפות הסדנא וציין כי בית העירייה החדש הביא לשיפור השירות לתושב ואיחד את משרדי העירייה שהיו מפוזרים במבנים שונים בעיר, למבנה אחד. "תושבי העיר יכולים לקבל את כל השירותים העירוניים במקום אחד, מודרני ויפה" אמר רביבו, "כל עובד עירייה, מקבל על עצמו את החובה והזכות, להגיש את השירות הטוב ביותר לו תושבי העיר ראויים וזכאים, בכל תחומי העשייה העירונית, החל מניקיון העיר וטיפוח חזותה, שיפור תשתיות וחיזוק הביטחון, וכלה בחינוך וברווחה".
אפרת אברהם ציינה כי אגף קהילה ושרות לתושב מממש בפעילותו את החזון לייצר ולהדק את הקשר בין העירייה לתושב, תוך מתן שירות איכותי ומתקדם לתושבי העיר, העלאת שביעות הרצון ומינוף השירות לתושב. "שנת 2023 נבחרה כשנת השרות בעיריית לוד. האגף יוזם ומקדם תהליכים להטמעת שיפור השירות ולמען מצוינות בשירות" אמרה, "הטיפול בכל פנייה נעשה מתוך הבנת צרכי התושב, ומחויבות למתן מענה איכותי ומהיר בהתאם לערכי השירות, שירות קשוב ובגישה חיובית, תוך מעקב ובקרה עד לגמר הביצוע והטיפול".
ראש העיר סיכם וציין כי "טובת העיר היא התושב ורק התושב! העירייה היא הנאמן של התושב. כל מה שיש לה הוא האזרח, היא קיימת למען האזרח. תושבי לוד זכאים וראויים שתהיה להם עירייה איכותית, עירייה טובה יעילה ומתקדמת, עירייה שדואגת לאזרחים כולם, מעניקה לכל אחד ואחד את רמת השירות הגבוהה ביותר".