סקר "מאגר מוחות": עלייה ניכרת ברמת שביעות רצון התושבים ב-2015 בלוד

סקר "מאגר מוחות": עלייה ניכרת ברמת שביעות רצון התושבים ב-2015 בלוד

ראש העיר עו"ד יאיר רביבו: "תוצאות הסקר מעודדות מאוד ומעידות על חיזוק גאוות היחידה ועל השיפור הניכר באיכות השירות הניתן לתושבים. אני רואה בסקר כלי עבודה חשוב וכמנוף לשיפור כדי להעניק לתושבים עיר טובה יותר ועירייה יעילה יותר"

עם סיומה של 2015, ערך מכון המחקר "מאגר מוחות", סקר דעת קהל בקרב תושבי לוד, במגמה לבחון את שביעות הרצון של התושבים מהמגורים בעיר ומאופן ההתפתחות של העיר, תפקוד ראש העיר והעירייה באופן כללי, ושביעות הרצון מהשירות הניתן לתושבים על ידי העירייה בתחומים שונים.

הסקר בוצע כאמור ע"י מאגר מוחות - מכון מחקר ויעוץ בינתחומי בע"מ בניהולם של פרופ' יצחק כ"ץ - מנכ"ל, פרופ' ברוך מבורך - מנהל  מדעי  וד"ר אמיר הורקין - מנהל המחקר.

הסקר נערך בשיטה של סקר טלפוני באמצעות ראיון מובנה בתאריכים 17-23.12.2015 בקרב מדגם הסתברותי ואקראי של 505 משיבים המהווה מדגם מייצג של האוכלוסייה הבוגרת בלוד  (גילאי 17 ויותר).

ממצאי הסקר הנוכחי (דצמבר 2015) מושווים לממצאי סקר קודם שנערך על ידי מאגר מוחות באוקטובר 2014.

מעיקרי הממצאים עולה כי רוב מוחלט, 77% מבעלי הדעה מכלל המדגם סבורים כי העיר לוד מתפתחת לטובה בשנה האחרונה. בהשוואה לסקר קודם (2014), עלה שיעור הסבורים כי העיר מתפתחת לטובה ב-11%.

58% מרוצים או מרוצים מאד ממגוריהם כיום בלוד ועוד כ-28% מרוצים במידה בינונית מהמגורים בעיר. בהשוואה לסקר קודם, עלה שיעור המרוצים מהמגורים בלוד ב-9%.

46% מרוצים או מרוצים מאד מהשירותים הניתנים להם כיום ע"י עיריית לוד, כשליש (34%) מרוצים במידה בינונית . בהשוואה לסקר קודם, עלה ב-8% שיעור המרוצים מהשירותים הניתנים ע"י העירייה.

73% מרוצים או מרוצים מאד מתפקודו של ראש העיר לוד עו"ד יאיר רביבו, 14% מרוצים במידה בינונית. בהשוואה לסקר קודם, עלה שיעור המרוצים מתפקודו של ראש העיר ב- 9%.

כמחצית (52%) כן היו ממליצים לחברים ולקרובי משפחה הגרים מחוץ ללוד, לעבור ולהתגורר בלוד, לעומת כמחצית (48%) שלא היו ממליצים על כך. בהשוואה לסקר קודם, חלה עלייה של 8% בשיעור הממליצים לחברים וקרובים לעבור ללוד.

הנושאים החשובים ביותר שעל העירייה לטפל בהם, לדעת המשיבים: ניקיון ותברואה (16%), תשתיות (15%), ביטחון אישי, פשיעה ואלימות, הגברת נוכחות משטרה, טיפול ביריות (9%), גינון (8%), תרבות, ספורט ורווחה (8%), חינוך (7%), בנייה ודיור (7%).

תחומים, בהם שביעות הרצון מתפקוד עיריית לוד הנה מרבית: שרותי הדת (4.06), היכל התרבות (3.94), מערכת החינוך ברמת גני הילדים בעיר (3.82)

"תוצאות הסקר מעודדות מאוד ומעידות על חיזוק גאוות היחידה ועל השיפור הניכר באיכות השירות הניתן לתושבים" אמר ראש העיר, עו"ד יאיר רביבו, "אני רואה בסקר כלי עבודה חשוב וכמנוף לשיפור. באמצעות הסקר נלמד לזהות את התחומים לשימור ולשיפור ולהגדיר את הפעולות הנדרשות כדי ליישם את השיפורים והשינויים במטרה להגדיל את רמת שביעות הרצון בעתיד, ולהעניק לתושבים עיר טובה יותר, איכותית ומתקדמת יותר, ועירייה יעילה יותר, יוזמת, יוצרת ויצירתית, עירייה מתקדמת ומקדמת, עירייה ידידותית לתושב שדואגת לאזרחים כולם, מעניקה את רמת השירות הגבוהה ביותר ונותנת הזדמנות שווה לכל אחד ואחד לחיות את חייו בכבוד וליהנות מגישה זמינה ומכובדת לעירייה בכל זמן ובכל עניין".